¿Usuario, consumidor, comprador o cliente?

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Artículo de Carlos Delso, profesor del Diploma en Comunicación y Gestión de Moda (CGM), publicado en su blog “Date un lujo” dentro del portal de Modaes.es, 9 de noviembre de 2015.

“En nuestro trabajo diario hacemos sinónimos varios términos cómo cliente, comprador, consumidor o incluso usuario. Todas ellas vienen del inglés, lengua franca del márketing: client, customer, consumer, user.

No es un tema banal si con esta denominación que les demos afectamos a la estrategia de marca y a su ejecución. En las nuevas tendencias del marketing se está pasando de planteamientos product centric a client centric y esto implica una terminología más refinada para profundizar en el foco al cliente”.

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